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Política Reembolso e Troca

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Prezamos pela satisfação total de nossos clientes ou então devolveremos o valor pago de sua compra.

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Para a realização da devolução por motivos de desistência ou arrependimento, oferecemos um prazo de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no endereço de entrega.

O produto deverá ser devolvido via Correios para o endereço de nossa fábrica, bem protegido, embalado em sua caixa original e sem qualquer avaria.

Nos reservamos o direto de recusar a devolução e retornar à mercadoria para o nosso cliente, caso algum dos itens não cumpra os nossos padrões informados acima.

Neste caso descrito acima, o envio será por nossa responsabilidade.

Após o recebimento do produto em nossa empresa e confirmação do seu perfeito estado, o valor será integralmente reembolsado.

 

PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

 

Oferecemos aos nossos clientes o prazo de até (90) dias corridos após o recebimento do produto, para realizar a troca por motivos de defeito, seguindo assim as Normas do Código do Consumidor, o produto deve ser guardado em caixa original e sem indícios de mau uso.

O produto devolvido será analisado pelo setor responsável e, se confirmado o defeito de fábrica, um novo produto, igual ou similar ao adquirido será enviado ao cliente.

Neste caso descrito acima, o envio será por nossa responsabilidade.

Nos reservamos o direto de recusar a devolução e retornar para o cliente a mercadoria, caso algum dos itens não estejam dentro dos padrões informados.

Neste caso descrito acima, o frete de devolução será por conta do cliente.

 

RESTITUIÇÃO DE VALORES

 

Pagamento realizado por cartão de crédito: Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto e conferência em nossa empresa.

Pagamento realizado por boleto bancário: O reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado via DOC na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido.

Desse modo, é importante ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo de restituição em conta é de 07 (sete) a 10 (dez) dias úteis após o recebimento e conferência do produto em nossa empresa.

 

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA CORREIOS

Caso o pedido seja devolvido pelos CORREIOS constando no seu rastreamento: ‘’ endereço invalido’’, ‘’destinatário ausente’’, ‘’mudou-se’’, ‘’proprietário não encontrado’’ ou situações semelhantes. Será cobrado uma taxa referente reenvio do produto para o cliente.

Se identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, má fé, ausência de acessórios, manuais ou qualquer outro item que acompanha o produto ou a embalagem original, nos isentamos da responsabilidade de atender a solicitação do cliente, devolvendo o produto recolhido ao seu endereço de entrega sem restituição do valor pago, e todo o processo de devolução será cancelado.

Sobre a loja

Em atividade desde 1998, voltado inicialmente para a fabricação de componentes para iluminação, a Brendalux veio ao longo de quase 20 anos de história se especializando no seguimento de iluminação e desenvolvendo produtos de qualidade para criar novos designs que atendam o mercado. A partir de 2017, após ter adquirido experiência no ramo, ampliamos nossa fabricação para a iluminação decorativa e começamos a desenvolver peças e tendências em seus mais variados modelos e tipos de materiais.

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